Tillit står for fall

For 22. år på rad måler Edelman tilliten verdens befolkning har til myndigheter, media, næringsliv og ideelle organisasjoner. Vi har tatt en prat med leder for Dinamo PR, Tor Asbjørn Hegge, om hva som har gått galt, og hva som skal til for å stole mer på disse institusjonene.

«Det er enkelt, men ikke lett.»

Tillit er selve fundamentet i velfungerende samfunn. – Det hele er ganske beint fram: Du vil ikke handle varer fra noen du ikke stoler på, og du vil ikke lytte til noen som ikke forteller sannheten.

Graden av tillit henger sammen med utviklingen i samfunnet. Når økonomien peker oppover går som regel tilliten i samme retning, mens politisk uro eller økte økonomiske forskjeller kan dra tilliten ned.

– Det som er bekymringsfullt, er at halvparten av verdens befolkning mener media og myndigheter er splittende krefter i samfunnet. To tredjedeler tror faktisk at journalister og politikere lyver bevisst. Nesten alle piler peker feil vei nå.

«To tredjedeler tror faktisk at journalister og politikere lyver bevisst.»

Disse bærer et stort ansvar for å opprettholde tillit i samfunnet, og som folk er avhengig av forteller sannheten.

– Holdningen er at de er drevet av kortsiktig behov for å få klikk, likes og velgerstemmer. Det er dessverre ikke vanskelig å skjønne hvorfor holdningen er slik.

Et annet symptom på denne negative trenden, er at mistro svekker folks tro på framtiden. Da er det spesielt bekymringsverdig at halvparten av respondentene i undersøkelsen tror de ikke vil ha det bedre om fem år. Om ikke det var nok, denne framtidsskepsisen er faktisk størst i land som Japan, Frankrike og Tyskland.

Ikke akkurat noe å juble for

Næringslivet er den institusjonen som scorer best på tillit, totalt sett. Men scoren er ikke mye å juble for – den er bare et par prosentpoeng unna kategorien «likegyldig».

– Folk mener bedrifter kan ta et større ansvar for å løse dagens største utfordringer, som klimaendringer, økonomisk ulikhet og urettferdighet. Det er klare forventinger til at næringslivet må bli bedre på å gi troverdig informasjon. Vi ser også at trenden fortsetter med at folk vil handle varer, velge arbeidsgiver eller investere i selskaper basert på hvilke verdier og sosialt ansvar bedriften tar.

«Folk vil handle varer, velge arbeidsgiver eller investere i selskaper basert på hvilke verdier og sosialt ansvar bedriften tar.»

Håpet er ikke ute for forskning og fakta

Helsemyndigheter har høy grad av tillit. Og når det kommer til hvem folk stoler mest på, er det forskere som leder an.

– Politikere tar jumboplass på lista. De kan lære av helsemyndigheter og forskere: Ha større grad av åpenhet, kommuniser med fakta og vær konsekvente i budskapene.

Dette er den kraftigste tillitsbyggeren

Graden av tillit er som nevnt tett knyttet til utviklingen i samfunnet, som økonomisk vekst og mindre ulikhet. – Det krever tålmodighet å bygge tillit, noe som ofte uteblir i jaget etter deadlines.

Én faktor kan imidlertid bygge tillit, også på kort sikt: Informasjonskvalitet. Ifølge undersøkelsen er dette den kraftigste tillitsbyggeren.

– Folk må lese mer aviser! De som leser flere enn tre aviser hver dag og engasjerer seg på en konstruktiv måte har også en høyere grad av tillit – uavhengig av utdanningsnivå og inntekt. Faktasjekking er selvfølgelig en viktig faktor i dette. Vi kan alle bli bedre til å argumentere ut fra fakta.

«Si noe som er relevant og sant, det er en grei leveregel»

Manglende evne til å håndtere pandemien påvirker

– Nå må ikke folk bli fremtidsdeppa av disse tallene. Tillit er aldri konstant over tid. Vi så for eksempel at tilliten til media og myndigheter økte like etter at pandemien brøt ut globalt våren 2020. I de landene der myndigheter har håndtert pandemien dårlig, har tilliten ikke overraskende dalt.  

– Det er positivt at vi nå tar debatten om informasjonskvalitet, og at det stilles spørsmål ved den uregulerte makten sosiale medier har fått. Det er en fordel at mediene revurderer sine forretningsmodeller. Clickbait bidrar ikke til å øke tillit.

Og som nevnt er det mye vi kan bidra med selv: lese minst tre aviser, engasjere oss konstruktivt i debatter og sjekke fakta.

Mye å lære av GenZ

– Her har vi mye å lære av morgendagens forbrukere. I en egen studie om Generation Z peker vår byråpartner Edelman på at dette er en generasjon som i større grad sjekker fakta, og straffer dem som ikke forteller sannheten.

«Tillit er nøkkelen til bedre verden.»

Om Edelman Trust Barometer

Edelman Trust Barometer er en global undersøkelse som har vært gjennomført hvert år siden 2001. Undersøkelsen er gjort blant totalt 36.000 respondenter i 28 land, og måler hvilken tillit respondentene har til institusjoner som myndigheter, media, næringsliv og ideelle organisasjoner. Edelman er et av verdens største kommunikasjons-byråer, med kontorer i over 60 byer over hele verden og nesten 5.000 ansatte. Dinamo har vært deres eksklusive byråpartner i Norge siden 2009.

Kontaktpersoner

Tor Asbjørn Hegge

Seniorrådgiver / Leder PR

tor.hegge@dinamo.no | 90988097

Verdt å lese

Seminar 23/3: Står tillit for fall også i Norge?